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                                  服務(wù)熱線(xiàn)

                                  銷(xiāo)售熱線(xiàn):0379-63711055/56;155 3970 7965
                                  電子郵箱:export01@lygangxinglass.com
                                  網(wǎng)站導航
                                  ×
                                1. 首頁(yè)
                                2. 走進(jìn)港信
                                3. 產(chǎn)品介紹
                                4. 合作案例
                                5. 新聞中心
                                6. 銷(xiāo)售與服務(wù)
                                7. 聯(lián)系港信
                                8. 服務(wù)體系

                                  尊敬的客戶(hù):

                                  公司的主導產(chǎn)品鋼化爐機組在國際和國內設有比較完備的售后服務(wù)與備件銷(xiāo)售服務(wù)體系。

                                  港信公司秉承“品質(zhì)第一、誠信第一、服務(wù)至上、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念;以客戶(hù)為中心,用最快的速度,最好的技能,最體貼的服務(wù),實(shí)現“沒(méi)有最好,只有更好”的服務(wù)目標。通過(guò)及時(shí)、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,從而提升港信公司品牌的競爭力,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

                                  客戶(hù)服務(wù)中心總部設在洛陽(yáng)公司,為國內外的用戶(hù)提周到、快捷的咨詢(xún)及服務(wù)。為了更方便、快捷的服務(wù)大家,我們設立了服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)18637989096,因為我們在致力追求完美的產(chǎn)品的同時(shí),更加注重快捷、高效的服務(wù)!


                                  您的設備在生產(chǎn)過(guò)程中,如果出現問(wèn)題,可通過(guò)以下方式解決:

                                  1、致電港信公司售后服務(wù)中心,電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題的解決方法,如不能自行解決可申請售后服務(wù)(全天24小時(shí))。

                                  2、通過(guò)撥打服務(wù)中心熱線(xiàn)電話(huà)直接向港信公司客戶(hù)服務(wù)部申請售后服務(wù);熱線(xiàn)電話(huà):0379-62268689,由客服接線(xiàn)專(zhuān)員幫傳達售后服務(wù)申請(正常上班期間8小時(shí))。

                                  3、通過(guò)傳真來(lái)申請售后服務(wù),詳細描述問(wèn)題及現象,注明設備型號、用戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式等信息,以便售后服務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)。傳真可發(fā)至0379-62201609。

                                  4、如遇到服務(wù)不及時(shí)或對售后服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的情況,可通過(guò)撥打投訴電話(huà)0379-63711056,由總部進(jìn)行核實(shí),督促并跟進(jìn)反饋相關(guān)服務(wù)情況。

                                  通過(guò)及時(shí)、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,從而提升港信公司品牌的競爭力,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

                                  港信公司國內售后服務(wù)部位于洛陽(yáng)市老城區機場(chǎng)路25號。

                                  售后服務(wù)包括:本部及現場(chǎng)的技術(shù)服務(wù);設備工藝調試;對用戶(hù)備品、備配件管理及發(fā)放、出售;對用戶(hù)進(jìn)行售前、售后的技術(shù)培訓;對用戶(hù)技術(shù)改造項目方案進(jìn)行確定、組織與實(shí)施等。

                                  快速高效、用戶(hù)至上、服務(wù)第一是售后服務(wù)工作的宗旨。


                                  具體售后服務(wù)內容如下:


                                  一. 技術(shù)服務(wù):

                                  1. 為用戶(hù)提供設備、工藝技術(shù)咨詢(xún),提出最佳適用機型、平面布置及設備安裝現場(chǎng)基本要求的技術(shù)方案,以利于用戶(hù)進(jìn)行參考選擇。

                                  2. 按計劃對售出設備進(jìn)行安裝、調試和驗收,按照技術(shù)要求調試出最佳工藝參數,制造出合格的鋼化玻璃產(chǎn)品。

                                  3. 免費提供設備終身維修技術(shù)服務(wù)。

                                  4. 負責設備長(cháng)期運行后必要的技術(shù)改造、升級的組織與實(shí)施,使設備處于最佳的運行狀態(tài)。


                                  二. 對用戶(hù)人員的技術(shù)培訓:

                                  1. 提供多達上百頁(yè)的用戶(hù)技術(shù)指南,包括設備技術(shù)說(shuō)明、常見(jiàn)故障處理方案、加工工藝方法及常規工藝參數。

                                  2. 對用戶(hù)操作人員進(jìn)行售前、售后理論實(shí)際培訓,確保他們能夠獨立操作。

                                  3.隨時(shí)解答、解決用戶(hù)生產(chǎn)和維修過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題。


                                  三. 日常服務(wù):

                                  1. 設立用戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),隨時(shí)接待用戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。

                                  2. 對用戶(hù)的服務(wù)申請及投訴等,在12小時(shí)內予以回復并跟蹤后續服務(wù)情況。

                                  3. 定期進(jìn)行用戶(hù)電話(huà)、專(zhuān)人回訪(fǎng)。

                                  4. 對需要到現場(chǎng)處理的問(wèn)題,我公司保證省內12-36小時(shí)到位,省外24-36小時(shí)到位。


                                  四、備配件供應

                                  港信公司公司為用戶(hù)建立洛陽(yáng)專(zhuān)用備品備件倉庫,提供快捷高效的備件服務(wù);長(cháng)期提供備配件,保修期內備配件免費提供(人為損壞及損耗品除外)。


                                  五、用戶(hù)檔案

                                  建立完整、準確、詳盡的用戶(hù)檔案,包括用戶(hù)聯(lián)系資料、設備技術(shù)資料、設備安裝維修資料、備配件資料、電話(huà)傳真等,做到一戶(hù)一檔,專(zhuān)人管理,為用戶(hù)保守秘密。


                                  六、有償收費服務(wù)

                                  1)質(zhì)保期內元器件非人為原因發(fā)生故障,我公司將免費(材料費、人工費等)更換,不收取任何費用(損耗品除外)。由于人為原因造成的系統故障,我公司將會(huì )收取材料費,免收人工費及差旅費;

                                  2)質(zhì)保期到期后,元器件發(fā)生故障,我公司現場(chǎng)服務(wù)將收取材料費用人工費及差旅費。

                                  我們希望通過(guò)我們的售后服務(wù),確保售出設備處于良好、受控狀態(tài),使港信公司生產(chǎn)的設備高效運行,為用戶(hù)創(chuàng )造出最好的經(jīng)濟效益。


                                  合作案例

                                  Cooperation Cases

                                    掃碼關(guān)注公眾號

                                    洛陽(yáng)港信玻璃技術(shù)有限公司

                                    地址:中國河南省洛陽(yáng)市空港產(chǎn)業(yè)區金水大道246號

                                    電話(huà):+86-186 3791 7090

                                    傳真:+86-379-62201609

                                    郵箱:export01@lygangxinglass.com

                                    網(wǎng)址:www.scottiepimpin.com

                                    銷(xiāo)售部:

                                    銷(xiāo)售總監:                   袁    總 15539707965

                                    華北,華東區業(yè)務(wù)經(jīng)理:李經(jīng)理 15690661766

                                    華南,西南區業(yè)務(wù)經(jīng)理:范經(jīng)理 18637963318

                                    華中,西北區業(yè)務(wù)經(jīng)理:席經(jīng)理 18538817718

                                    售后服務(wù)部:

                                    售后服務(wù):袁部長(cháng)  18637989096

                                    售后內勤:王經(jīng)理  0379-62268689 18623797918

                                    售后服務(wù)舉報電話(huà): 袁總 15539707965

                                    行政部:

                                    人才招聘:王主任 15603797006

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                                    15539707965

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